Oui - lorsqu'un client demande un remboursement durant la période de garantie indiquée pour un produit ou un service Onyxum, les politiques de remboursement suivantes pourraient être applicables :
- Remboursement complet : Si la demande est faite dans les 21 jours suivant la date d'achat, le client sera entièrement remboursé.
- L’argent sera transféré au compte Onyxum de l’utilisateur dans un délai de jours ouvrables via E-wallet.
- Il se peut que les clients soient demandés de soumettre un reçu d’achat afin que leur forfait soit éligible pour un remboursement.
- La politique de remboursement ne sera pas applicable si le client a déjà réservé une chambre d’hôtel.